Vigente a partir de abril de 2025
Na Top Life, prezamos pela sua satisfação. Por isso, criamos esta Política de Reembolso para esclarecer como funcionam os processos de devolução e reembolso em nossa loja.
1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Como solicitar:
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Envie um e-mail para contato@usetoplife.com;
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Informe seu nome completo e o número do pedido.
Reembolso:
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O valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos;
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O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
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Sem custo adicional para o cliente.
2. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação.
Como solicitar:
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Envie um e-mail para contato@usetoplife.com;
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Informe seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito, com fotos ou vídeos do problema.
Reembolso:
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O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido;
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O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
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Sem custo adicional para o cliente.
3. COMO DEVOLVER OS PRODUTOS
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito de fabricação, são de responsabilidade da loja, por meio da logística reversa.
Instruções:
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Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail;
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Leve o produto até uma agência dos Correios com esse código;
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Utilize, preferencialmente, a embalagem original. Caso não esteja disponível, use uma caixa adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte;
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Não cobrimos os custos da embalagem.
📦 - Endereço para devolução:
Rua 44, S/N - Quadra 140A, Lote 59/60, Loja 21
Setor Norte Ferroviário, Goiânia - GO
CEP: 74063-300
4. DÚVIDAS E SUPORTE
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato:
E-mail: contato@usetoplife.com
